По данным консалтинговой компании Deloitte Consulting, в апреле рост электронной торговли по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 68 процентов, 2020, превысив 40 процентов от общего объема розничных продаж. , который нашел удобство продолжает царить, как более половины потребителей готовы тратить больше, чтобы получить то, что им нужно. В 2019 40 процентов потребителей были готовы платить столько же или больше за частные торговые марки; COVID-19 еще больше ускорил продажи частных брендов.
Потребители увеличили расходы на гигиену, экологически чистые продукты и продажи органических продуктов в последние месяцы, и неравенство в доходах, вероятно, будет продолжать играть ключевую роль в росте этих категорий, говорится в пресс-релизе Deloitte.
В докладе Deloitte&# 39 «Будущее наступает ... но все еще один день за разом» рассматривается другой взгляд на будущее этих отраслей.
GG "Для продвижения вперед в среде COVID-19 компании розничной торговли и производства потребительских товаров должны быть бдительными, чтобы выявлять и реагировать на возникающие разрушительные силы и тенденции, действующие в отрасли. Как говорится,' мыслить глобально, действовать локально.' Это также может быть применено к розничной торговле, что означает, что ритейлеры должны быть более детальными в своем понимании и работе. Хотя может показаться заманчивым расставить приоритеты в технологиях, меняющих правила игры, эти данные говорят нам, что потребительская экономика, связанная с удобством и стоимостью, важнее, чем когда-либо, сказал Г.Г. сказал Бобби Стивенс, руководитель отдела розничных и потребительских товаров, Deloitte Consulting.
Наблюдается всплеск использования мобильных платежей, загрузок приложений для доставки и принятия покупок в Интернете (BOPIS). Для многих это ускорение вызвано нехваткой других вариантов, в то время как другие выбрали эти модели, потому что они считают их более безопасными и здоровыми, говорится в отчете консалтинговой фирмы.
COVID-19 ускорил рост цифровых каналов в последние месяцы. К середине апреля онлайн-заказы выросли на 130 год к году, что привело к значительному росту в категориях, где проникновение цифровой коммерции было исторически низким, например в продуктовых магазинах.
Резкий рост числа цифровых заказов имел значительные последствия для розничных продавцов, поскольку сбор заказов и доставка на последней миле увеличивали стоимость и сложность упражнения. Хотя потребители продемонстрировали готовность платить за исполнение по требованию в краткосрочной перспективе, еще неизвестно, будут ли они продолжать компенсировать стоимость доставки в будущем.
В целом, хотя цифровой рост остается сильным, способность извлекать выгоду из этого роста остается под огромным и растущим давлением, говорится в докладе.
Резкий переход к электронной торговле также ускорил переопределение роли физического магазина, и многие розничные продавцы перестроили свои магазины, чтобы они служили центрами выполнения заказов для удовлетворения цифрового спроса и стимулирования выполнения последней мили.
Но пока не ясно, будет ли это ускорение поддерживаться потребителями, поддерживающими поведение в области цифровых покупок, или же сектор увидит нормализацию тенденций до появления COVID по мере снятия ограничений и открытия магазинов, говорится в отчете.
